1. Taraflar
Satıcı YCK BALON REKLAM VE ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi oluşturan ve sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici veya müşteridir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve kararlaştırılan teslimat yöntemiyle teslim edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Siparişe konu ürünlerin özellikleri, miktarı, birim/toplam fiyatları, uygulanabilir vergiler, teslimat bedeli ve ödeme yöntemi sipariş ekranında gösterilen bilgilerden oluşur.
4. Teslimat ve ifa
Sipariş, checkout sırasında seçilen teslimat bilgilerine göre hazırlanır ve gönderilir. Stok, üretim veya kişiselleştirme gerektiren ürünlerde belirtilen hazırlık süreleri dikkate alınır. Teslimatla ilgili güncel durum sipariş kayıtları üzerinden takip edilir.
5. Cayma hakkı
Mevzuatta cayma hakkı tanınan mesafeli mal satışlarında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde satıcıya yöneltilmesi gerekir.
6. Cayma hakkı istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir. Logo, yazı, görsel, özel renk/baskı veya müşteriye özgü üretim içeren siparişler bu kapsamda değerlendirilebilir.
7. Ayıplı, eksik veya hatalı ürün
Ayıplı mal, yanlış ürün, eksik teslimat veya taşıma hasarı iddialarında tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır. İncelemeyi hızlandırmak için sipariş numarası ve mevcutsa ürün/kargo görselleriyle destek ekibine başvurulabilir.
8. Uyuşmazlık ve iletişim
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır. Siparişle ilgili ilk başvuru için İletişim sayfasındaki kanallar kullanılabilir.